to read complaints and reviews, or file yours.KBB Banko Personelinin Yanıltıcı Bilgi Vererek 2600 TL Zorunlu Ödeme Talep Etmesi
09.10.2026 tarihinde annemi medistate Çekmeköy şubesine KBB muayenesi için götürdüm. Doktorumuz muayene sonrası işitme testi istedi ve test sonuçlarıyla birlikte tekrar yanına gelmemizi söyledi. Ancak özellikle medistate Çekmeköy şubesi KBB bankosunda görevli hasta kabul personeli, Allianz sigortadan provizyon alınamadığını belirterek doktorun mesaisinin bittiğini ve hastaneden ayrıldığını söyledi, bunun üzerine ertesi güne kontrol randevusu oluşturuldu.
Daha sonra hastanede bulunduğum sırada doktorun aslında hastanede olduğunu ve annemin test sonuçlarını değerlendirdiğini gördüm. Buna rağmen provizyon alınamadığı gerekçesiyle doktorun ayrıldığı yönünde gerçeğe aykırı bilgi verildiğini ve bu yanlış bilgilendirmenin ödeme almaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Ayrıca provizyonun sonuçlanmasını beklemek istememe rağmen ödeme yapmam konusunda ısrar edilerek 2.600 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Özellikle medistate Çekmeköy şubesi KBB banko personelinin para alabilmek adına gerçeğe aykırı bilgi verdiğini düşündüğüm bu süreçteki tutumu, yanlış bilgilendirmesi ve ödeme konusunda ısrarcı yaklaşımı nedeniyle hem yanıltıldığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konunun ilgili birimlerce titizlikle araştırılmasını, gerçeğe aykırı bilgilendirme ve para odaklı bu yaklaşım ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve zorunlu bırakıldığım 2.600 TL’lik ödemenin tarafıma iadesi başta olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.10.2026 tarihinde Medistate Çekmeköy Hastanesinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Hastaneden gelen yanıtta, KBB bankosu personelinin provizyon konusunda hatalı bilgilendirme yaptığı kabul edilerek tarafımdan özür dilendi ve konunun inceleneceği belirtildi.
Bu süreçte benden alınan yaklaşık 2.600 TL’lik ücretin iade edileceği söylendi. 10.10.2026 tarihinde hastaneye giderek iade için gerekli formu doldurdum ve IBAN bilgilerim alındı, ödemenin aynı gün içerisinde hesabıma yatırılacağı ifade edildi. Ancak bugün 13.10.2026 olmasına rağmen henüz hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Hatanın kabul edilmesi ve özür dilenmesi olumlu olsa da, mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmamasından dolayı rahatsızım. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iadenin ne zaman tanımlanacağıyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Hanım, Yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derinden anlıyoruz. KBB bankosu personelimizin provizyonla ilgili verdiği hatalı bilgi ve ödeme konusunda ısrarcı yaklaşımı, yaşanan bu hata nedeniyle içtenlikle özür diliyoruz. Konunun ilgili birimlerde titizlikle inceleneceğini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınacağını temin ederiz. Bu olumsuz deneyimin tekrar etmemesi adına süreçlerimizi gözden geçiriyoruz, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ücret iadesi yapıldı henüz.
