to read complaints and reviews, or file yours.Medisa Sigorta’da Taburcu Anında Poliçe İptali Nedeniyle Yatış Giderleri Karşılanmadı
Medisa Sigorta nezdinde yaptırmış olduğum Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem kapsamında oğlum U*** A** K****, 11 Şubat 2026 tarihinde Medical Park Pendik Hastanesi’nde tedavi görmüş ve yatış kararı verilmiştir. Bu tarihte poliçem aktif ve geçerliydi; sistemde de bu şekilde görünmekteydi.
Tedavi süreci devam ederken, 13 Şubat 2026 tarihinde taburcu işlemleri esnasında poliçemin iptal edildiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak poliçenin iptal tarihi, yatış tarihinden sonra olacak şekilde düzenlenmiş durumdadır. Buna rağmen, 11–13 Şubat 2026 tarihleri arasındaki yatış ve tedavi giderleri, poliçem geçerliymiş gibi karşılanmamış ve mağduriyet yaşamama neden olunmuştur.
Sigorta mevzuatı ve yerleşik uygulamalar gereği, yatış tarihi itibarıyla aktif olan poliçelerin tedavi süreci ve taburcu işlemleri tamamlanana kadar geçerliliğini koruması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen, taburcu aşamasında poliçemin iptal edilmiş gibi işleme alınması açık bir hak kaybına yol açmıştır.
Medisa Sigorta nezdinde b-111787-1-1-1 numaralı poliçemle ilgili bu işlemin ivedilikle incelenmesini, 11–13 Şubat 2026 tarihleri arasındaki tüm yatış ve tedavi giderlerinin poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Medisa Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem kapsamında oğlum U*** A** K****, 11 Şubat 2026 tarihinde Medical Park Pendik Hastanesi’nde yatış kararı ile tedavi görmeye başlamıştır. Bu tarih itibarıyla poliçem aktif ve geçerli durumdaydı. Poliçe numaram B-111787-1-1-1’dir.
Tedavi süreci devam ederken 13 Şubat 2026 tarihinde taburcu işlemleri sırasında, poliçemin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. İptal tarihi olarak da yine 13 Şubat 2026 tarihi söylenmiştir. Yani poliçenin iptal tarihi, hastaneye yatış yaptığımız 11 Şubat tarihinden sonradır.
Sigorta mevzuatına ve yerleşik uygulamalara göre yatış tarihi itibarıyla aktif olan bir poliçenin, tedavi ve taburcu süreci tamamlanana kadar geçerliliğini koruması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen 11–13 Şubat 2026 tarihleri arasındaki yatış ve tedavi süreci poliçe kapsamına alınmamış, taburcu aşamasında iptal gerekçe gösterilerek masraflar tarafımdan tahsil edilmiştir. Hastane giderlerini kendi cebimden ödemek zorunda bırakıldım.
Hem mevzuata hem de hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle açık bir hak kaybı yaşadığımı belirtmek istiyorum. Yaşanan durumun ivedilikle incelenmesini ve 11–13 Şubat 2026 tarihleri arasındaki tüm yatış ve tedavi giderlerinin poliçe kapsamında karşılanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Mustafa K., Şirketimizle paylaşmış olduğunuz şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından, tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Medisa Sigorta Müşteri Hizmetleri Ekibi
