Sigorta Reddi Ve Yanıltıcı Bilgi Sonrası 3.000 TL Ödeme Şikayeti

10.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Pendik Medipol Hastanesi dahiliye bölümüne gittim. Hastaneye gitmeden önce tamamlayıcı sigortam olan Hepiyi Sigorta’nın hem hastane hem de doktor tarafından kabul edilip edilmediğini özellikle sordum ve anlaşmanın geçerli olduğu, sigortamın kullanılabileceği söylendi. Bunun üzerine hem kendim hem de 1,5 yaşındaki kızım için aynı gün ve saate randevu aldım.

Hastaneye gittiğimde dahiliye bölümüne çıktım, kimliğimi verdim ve tekrar Hepiyi sigortamın olduğunu belirttim. Görevli, sigortanın geçerli olduğunu, kimliğimin onlarda kalacağını ve muayene için çağrılacağımı söyledi. Kısa bir süre sonra doktorun yanına yönlendirildim ve sadece kan tahlili için muayene oldum. Muayeneden çıktıktan sonra kimliğimi almak için hasta kayda gittiğimde beklemem söylendi. Masanın üzerinde birçok kimlik vardı ve benimle birlikte 2–3 kişi daha “sigortanız red verdi” denilerek sorun yaşıyordu.

Bana da sigortamın reddedildiği söylendi. Bunun üzerine sigorta şirketimi aradım ve onaya bile gönderilmediğini öğrendim. Aynı konu hakkında üç kez sigortamla görüşmek zorunda kaldım. Bu süreçte 1,5 yaşındaki kızım da benimle birlikte hastane ortamında beklemek zorunda kaldı. En başta net bir şekilde bilgi verilmesi gerekirken, en son aşamada “sizin sigortanızın paketi geçerli değil” denildi. Defalarca sormama rağmen emin olmadan kimliğimi alıp herhangi bir kontrol yapmadan beni doktora yönlendirdiler ve bu işlemin sonucunda ben 3.000,00 TL ödeme yaptım.

Ben birçok hastaneye gittim, her yerde önce sigorta kontrolü ve kayıt açılır, ondan sonra doktora yönlendirilirim. Burada ise baştan tuhaflık hissetmeme rağmen “yoğunuz, bu yüzden böyle yapıyoruz” denilerek süreç bu şekilde ilerletildi. Hem yanlış bilgilendirme hem de sigorta kontrolü yapılmadan beni muayeneye göndermeleri nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ödediğim 3.000,00 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin incelenmesini, hasta kayıt ve sigorta kontrol süreçlerinizin düzeltilmesini ve başka hastaların da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.