Randevu Saatine Uymayan Hastane Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet

11.04.2026 tarihinde Pendik Medipol Hastanesi Kardiyoloji bölümünde saat 12:00 için randevu aldım. Daha önce de aynı hastaneye gelip tetkiklerimi burada yaptırdığım ve sonuçlarım bu hastanede bulunduğu için özellikle bu randevuyu tercih ettim. Başvuru sebebim tansiyon şikayetidir.

Randevudan önce çağrı merkezini arayarak randevu saatimin mola saatine denk gelip gelmediğini özellikle sordum ve “sizden sonra molaya çıkılacak, sorun olmaz” bilgisi verildi. Ancak randevu günü, saatinde hastaneye gidip kaydımı açtırmama rağmen, ilgili hekimin çıktığı ve saat 13:00’te geleceği tarafıma bildirildi. Sekreter tarafından “11:45’te gelmeliydiniz” denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı.

Veznedeki görevli zamanında geldiğimi belirtmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Konuyla ilgili farklı birimlere yönlendirildim, ancak yalnızca haklı olduğum söylendi ve buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Hasta hakları birimine başvurduğumda ise sadece standart şikayet süreci anlatıldı, pratikte hiçbir destek sağlanmadı.

Tansiyon şikayeti ile gelmiş olmama rağmen, eşim ve iki çocuğumla birlikte toplam 4 kişi olarak yaklaşık 1 saat boyunca bekletildik. Bu süreçte ne randevu saatine uygun bir hizmet alabildik ne de mağduriyetimizi azaltacak herhangi bir alternatif sunuldu.

Bu durumun çözülmemesi halinde konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere ileteceğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi farklı platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.