Medipol Pendik Hastanesi'nde Randevu Saatine Uyulmaması Ve Ücret İadesi Talebi

24.10.2026 tarihinde Medipol Pendik Hastanesi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon bölümünde Dr. Öğr. Üyesi Ç******* A******* ile saat 13.45’e randevum vardı. Yaklaşık 15 dakika erken gelip kayıt işlemlerimi yaptırdım ve beklemeye başladım. 5-10 dakikalık gecikmeleri tolere edebilirim ancak aradan 20 dakika geçince doktorun asistanına randevularda bir aksama olup olmadığını ve ne kadar daha bekleyeceğimi sordum, ismimi almasına rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bekleme sürem yarım saate ulaşınca bu kez başka bir asistana tekrar ne kadar bekleyeceğimi sordum, sadece yoğunluk olduğunu ve randevuların aksadığını söylemekle yetindi. Yarım saattir beklediğimi, böyle bir yoğunluk varsa neden saatli randevu verildiğini sorduğumda ise bana herhangi bir açıklama yapmadan kapıyı kapattı. Bu saygısız ve ilgisiz tutum üzerine muayene olmadan çıkmak zorunda kaldım.

Sonuç olarak sigortam üzerinden muayene kaydı açılıp ücret alındı, fakat hiçbir şekilde muayene hizmeti verilmedi. Hem randevu sistemine uyulmaması hem de hastaya karşı açıklayıcı, saygılı bir iletişim kurulmamış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 10 dakikalık bir muayene için fizyoterapiye yönlendirilmek üzere 40 dakika yol gidip, yaklaşık 40 dakika da ayakta ve bilgilendirilmeden bekletildim.

Almadığım muayene hizmeti için sigortamdan tahsil edilen bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili asistanların hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve randevu saatlerine riayet edilmesini istiyorum.