Randevu Bildirimi Yapılmadığı İçin Fizik Tedavi Gecikti

Medipol Üniversitesi Pendik Hastanesi Fizik Tedavi bölümüyle ilgili randevu ve bilgilendirme sürecinden şikayetçiyim. 27 Şubat Cuma günü muayeneye gittim ve fizik tedavi randevularım için müşteri hizmetleri tarafından aranacağım söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse aramayınca defalarca kez ben aramak zorunda kaldım.

Yaklaşık 8–9 kez arayıp sonunda şikayet edeceğimi söyleyince 2 Mart Pazartesi günü ancak geri dönüş yapıldı. Bu kez de talep ettiğim saatin dolu olduğu, boşluk olursa aranacağım söylendi. Ameliyat sonrası en erken tarihte fizik tedavi almam gerekirken, bana saatlerin dolu olduğu zamanında bildirilmediği için yeni bir saat ayarlayamıyor ve tedavime başlayamıyorum.

Benim beklentim, randevu talep ettiğim saatler doluysa bunun bana zamanında bildirilmesi, uygun başka bir saatin birlikte planlanması ve fizik tedavi seanslarımın aciliyetimin dikkate alınarak bir an önce başlatılmasıdır. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekli düzenlemenin yapılarak bu durumun tekrarlanmamasını istiyorum.