Yanlış Sistem Girişi Nedeniyle Gerçekleşmeyen Mamografi Ücretinde Haksız Kesinti

16.02.2026 tarihinde annemi İstanbul Medicana Bahçelievler Hastanesi’nde genel cerrahi bölümüne muayene için götürdük. Doktor, mamografi çekimi için sisteme giriş yaparken işlemi “meme” şeklinde kaydetmiş. Daha sonra vezneye ödeme için gittiğimizde, Bupa Acıbadem Özel Sağlık Sigortası’nın mamografiyi karşılamadığı, üstelik bunun sebebini hastaneye de açıklamadıkları söylendi.

Bu durumu kabul edip çıktık; ancak bu kez de hiç yapılmayan mamografinin ücretini bizden tahsil ettiler. Doktorun sisteme “meme” diye yanlış giriş yaptığı, bu girişin de değiştirilemeyeceği söylendi. Yani ne mamografi çekildi ne de böyle bir işlem gerçekten uygulandı, buna rağmen bizden 2.786 TL ödeme alındı. Elimizde poliçe bilgilerimiz ve hastanenin verdiği fatura/dekont mevcuttur.

Hem kullanılmayan bir sağlık hizmeti için ücret alınmasını hem de bu bedelin sigorta kapsamında olmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bupa Acıbadem Özel Sağlık Sigortası’ndan, haksız yere tahsil edilen 2.786 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.