Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Beklenmeyen 5.300 TL Ödeme

1 Eylül 2026 tarihinde saat 10.40 civarında Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’ne muayeneye gittim. Muayene sonrası istenen işlemler için bankaya yönlendirildim. Bankodaki görevli, üç işlemden solunum testinin sigorta tarafından karşılanmadığını ve yaklaşık 4.000 TL tutarında olduğunu, diğer iki işlem olan alerji testi ve akciğer filminin ise fark çıkmadan yapılabileceğini söyledi. Bu nedenle sadece alerji testi ve akciğer filmini yaptırmayı kabul ettim ve bu süreçte özellikle başka bir ek ödeme çıkıp çıkmayacağını sordum, sistemde görünmediği ve bir ödeme olmayacağı söylendi.

İki işlem tamamlandıktan sonra bu kez sigorta güncellemesi gerekçesiyle yeniden çağrıldım ve bu işlemler için yaklaşık 6.000 TL civarında ödeme çıkardılar. Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem üzerinden işlem yaptırmama rağmen, sigortayı aradığımda bu işlemlerin en baştan beri poliçe kapsamında olmadığını, yani hiçbir şekilde karşılanmadığını öğrendim. Sigortanın zaten karşılamadığı işlemler için bana önce “fark yok” denilip işlem sonrası yüksek bir tutar önüne konması, açıkça yanlış yönlendirilmiş ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Sonuç olarak bu işlemler için kredi kartı ile yaklaşık 5.300 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve bana verilen bilgilerle fiili durumun uyuşmadığı kredi kartı slipi elimde mevcuttur. İşlemler öncesinde doğru ve şeffaf bilgilendirilmiş olsaydım bu testleri yaptırmayacaktım. Yanlış bilgilendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle ödemiş olduğum tutarın iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili süreçler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.