Sigorta Bildirimi Ve Faturadaki Şeffaflık Eksikliği

2 Temmuz 2026 tarihinde Medicana Kadıköy Hastanesi’nde muayene oldum. Doktorun istediği tetkiklerin tamamının Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortama bildirilip onay alınması gerekirken, bu testlerin sadece bir kısmının dosyaya girildiğini, bir kısmının ise sigortaya hiç bildirilmediğini öğrendim. Hangi testlerin sigortaya yansıtıldığını, hangilerinin neden bildirilmediğini tarafıma açıklanmadı.

Ayrıca aynı gün yapılan iki laboratuvar tetkikinin işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen bu hizmetlerin faturası bana verilmedi, “sonra alacaksınız” denilerek ertelendi. Ne zaman alabileceğimi sorduğumda ise “bir dahaki gelişinizde” şeklinde bir yanıt verildi. 14.781 TL ödeme yaptım, ancak bu ödemenin yaklaşık üçte biri kadar bir tutar için fatura kesildi ve bu faturada yalnızca “hastane muayene hizmeti” ibaresi yer aldı. Hangi laboratuvar hizmeti için ne kadar ödeme yaptığım faturada belirtilmedi, kalan tutar ve laboratuvar işlemlerine dair hiçbir şeffaflık sağlanmadı.

Cumartesi günü olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda mesai dışında olduklarını, yetkili birime ulaşamayacağımı söylediler ve hâlâ yetkili bir kişiye durumumu iletemedim. Doktorun istediği testlerin tamamının neden sigortaya eksiksiz bildirilmediğinin, tamamlanmış testlerin faturasının neden verilmediğinin ve ödediğim tutarın kalem kalem hangi hizmetlere karşılık geldiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Hem sigorta bildirimi hem faturalandırma sürecindeki bu usulsüzlükten şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse sigortama geriye dönük doğru ve eksiksiz bildirimin yapılmasını talep ediyorum.