Personel Hatası Nedeniyle Gereksiz Katılım Payı Ödemesi Ve Sigorta Kullanılamaması

10 Kasım 2025 tarihinde Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği’nde 08:45 randevum vardı. Hibrit bir özel sağlık sigortam olmasına rağmen, hasta kayıt bölümündeki personelin tecrübesizliği ve yetersizliği nedeniyle tamamlayıcı sağlık sigortamın olmadığı söylendi ve kullanılamadı. Bunun sonucunda, özel sağlık sigortam üzerinden %20 katılım payı olarak kredi kartımla yaklaşık 750 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Kayıt işlemini yapan personel sürekli çevresine danışıyor ve işlemleri yapmakta zorlanıyordu. Tamamlayıcı sağlık sigortam aktif şekilde kullanılabilecekken, personel hatası nedeniyle gereksiz bir ödeme yaptım. Boş yere alınan bu katılım payının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.