Medicana Sağlık Grubu Hastane Hizmetlerinde Şeffaflık Sorunu

Suzan

10.370

11/04/2025 tarihi için Zincirlikuyu Medicana Hastanesi'nden 08/04/2025 tarihinde randevu aldım. Randevu alırken özel sağlık sigortam olduğunu ve randevu aldığım bölümün ödemesini sağlık sigortamın karşılayıp karşılamayacağını sordum. Bunu randevu günü öğrenebileceğimi söylediler. 11/04/2025 tarihinde randevu saatimde hastaneye gittim. Danışmadaki görevli hanıma özel sağlık sigortam olduğunu ve ücret ödeyip ödemeyeceğimi tekrar sordum. Beklememi ve sigortamdan bunu öğreneceğini söyledi. Daha sonra beni çağırıp randevu aldığım ortopedi doktorunun olduğu koridora gitmemi, beni asistanın yönlendireceğini, yapılacak işlemlerin ne olacağı durumuna göre bir ödeme çıkıp çıkmayacağını söyledi. Randevum 11:00'de olmasına rağmen 11:45'te doktorun odasına çağrıldım.

Yaklaşık 8 dakika sonra şikayetlerim doğrultusunda diz grafisi mukayeseli ve EMG tuzak nöropati protokolü yaptırıp getirmemi söyledi doktor bey. Tekrar danışmadaki hanımın yanına gelip durumu anlatınca "Ben size sigortanız karşılıyor mu bilgi vereceğim" dedi ve bekletti. Daha sonra beni çağırıp "Sigortanız ameliyat ve yatış ücretini karşılıyor, ayakta muayene ve tedaviyi karşılamıyor" dedi. Teşekkür ederim. İşlem yaptırmak istemiyorum, kimliğimi alıp çıkayım dedim ve "2300 TL muayene ücretiniz var, ödemeniz gerekiyor. Kimliğinizi veririz tabii" dedi. Israrla bir ödemem olacak mı diye sormama rağmen muayene olana kadar (muayenede şikayetimi anlattım ve dizimdeki ve kolumdaki ağrıdan ve kullandığım ilaçtan bahsettim, doktor beyin sesini bunları yaptırıp gelin derken duydum sadece) asla ücret bilgisi vermeyip muayene ücretini talep ettikleri için bu ücreti ödemeyeceğimi söyleyince beni hasta haklarında görevli F*** Bey'e yönlendirdiler (kimliğimi alıkoyup). F*** Bey'e inmeden danışma "2300 TL olan ücreti 1800 TL olarak ödeyebilirsiniz" dedi. F*** Bey ile konuşmamızdan sonuç alamayıp müdürü ile görüştüm. Gelen hanımefendi "Ben personelim ile görüştüm, biz haklıyız, ücreti 2300 TL olarak ödeyeceksiniz" dedi. Başhekim ile görüşmek istiyorum dedim. Bunun mümkün olmadığını, parayı ödemezsem kanuni işlemlere başvuracağını iletti. Ücretin 1800 TL olarak ödeyebilirsiniz dediler deyince de "Bu benim inisiyatifimde" deyip gittiğim bölümle konuştu.

Sonuç olarak 1800 TL, ısrarla sormama rağmen "ücret ödeyecek miyim? " diye söylemediler ve 1800 TL benden aldılar. Asla hakkımı helal etmiyorum. Kesinlikle hasta hakları diye bir şey yok. Hastane değil ticarethane olarak açılmış bir kurum.