to read complaints and reviews, or file yours.Özel Hastanede Uzun Ultrason Randevu Süresi Ve İlgisiz Yaklaşım
22 Ekim 2025 tarihinde göğsümde ele gelen küçük sertlikler nedeniyle Medicana Ataşehir Hastanesi Genel Cerrahi bölümüne başvurdum. Doktor muayenesi sonrası ultrason çekilmesi gerektiği belirtildi ve radyoloji bölümüne yönlendirildim. Ancak ultrason için 1 hafta sonraya randevu verildi. Özel bir hastanede bu kadar uzun süre beklemenin kabul edilemez olduğunu ilettiğimde, radyoloji bölümünden herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha sonra hasta hakları birimine giderek bu durumu aktardım. Ancak bana “Devlette 1 ay sonraya veriliyor, isterseniz başka bir kurumda ultrasonunuzu yaptırabilirsiniz” şeklinde alaycı ve ilgisiz bir yanıt verildi. Ayrıca hizmet almadığımı söylediğimde, “Hastanenin içine adımınızı attığınız anda hizmet almış oluyorsunuz” denildi. Görüşme sırasında ilgili personel son derece ilgisiz ve kaba davrandı, çözüm üretmek yerine adeta başından savdı.
Tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor ve genel cerrahiye gittiğim için bir hakkım kullanılmış oldu. Ultrasonumun en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Eğer ultrason için 1 hafta bekleyeceksem, kullanılmış olan tss hakkımın iptal edilmesini, yaşanan ilgisizlik nedeniyle özür dilenmesini ve yetkili bir kişiyle görüşme talebimin karşılanmasını istiyorum.
Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılacağına dair de bir bilgilendirme almadım. Bu yaklaşımı ve hizmet kalitesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Değerli Hastamız, 34020470 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
Sanırım ‘en kısa sürede’ kavramı Medicana'ya göre biraz esnek bir anlam taşıyor, 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Özel hastane olmasına rağmen sağlık hizmeti ulaşılabilirliği asla olmayan bir kuruluşu bir daha asla tercih edeceğimi sanmıyorum. Sağlıklı günler dilerim!
1 hafta geçmesine rağmen aramadıkları gibi bir de üstüne 1 hafta sonraya verdikleri randevu için 14:45 olan randevuya 15:45'te aldılar 1 saat bekleterek. Hem devlet hem özel hastane geçmişi çok olan bir insan olarak hayatımda Medicana randevularım dışında hiçbir randevu için 1 saat beklediğimi hatırlamıyorum. Özel hastane mi değil mi belli değil. 1 hafta sonraya randevu verip bir de 1 saat bekletiyorlar. Asla tercih etmeyi düşünmüyorum bundan böyle.
