to read complaints and reviews, or file yours.Muayene Sonrası Beklenmedik Ek Ücret Talebi Ve Yetersiz Açıklama
26 Temmuz 2025 tarihinde Ataşehir Medicana Hastanesi’nde Genel Cerrahi Uzmanı Dr. Kanan İsmayılzade tarafından muayene oldum. Muayene öncesinde hem SGK hem de özel sağlık sigortam olduğunu beyan ettim ve tarafıma özel sağlık sigortamın geçerli olduğu bilgisi verildi. Bu güvenceyle muayene hizmetinden faydalandım.
Ancak aradan yaklaşık 62 gün geçtikten sonra (26 Temmuz – 26 Eylül arası) hastane yetkilileri beni telefonla arayarak aynı hizmet için ödeme talep ettiler ve “hukuki yollara başvuracağız” şeklinde sert bir üslup kullandılar. Kendilerinden fatura ve resmi açıklama istediğimde ise net bir bilgi alamadım. Ayrıca, sigortamın neden geçerli sayılmadığına dair yalnızca “özel sağlık karşılamıyor” şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Bu süreç beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Benzer bir durumla daha önce karşılaşmadım.
Benim beklentim;
• Hizmet öncesi verilen bilgilerin arkasında durulması,
• Konunun hasta hakları ve Tüketici Hakları çerçevesinde incelenmesi,
• Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasıdır.
Bu şikayeti tamamen iyi niyetli ve çözüm odaklı olarak paylaşıyorum. Hastane yönetiminin bu konuyu titizlikle ele alacağına ve mağduriyetimi gidereceğine inanmak istiyorum.
Değerli Hastamız, 33783816 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Lütfen otomatik mesaj göndermek yerine sorunumu çözer misiniz?
