Acil Serviste 50 Dakikalık Bekleme Ve İlgisiz Doktor Tutumu

10.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Medicana Bahçelievler Hastanesi acil servisine giriş yaptık. Acilden girdiğimizde M***** H*** S*** isimli doktora muayene olduk; ancak doktorun tutumu son derece ilgisiz ve alakasızdı. Sorularımıza ve acelemiz olduğuna dair uyarımıza rağmen aynı kayıtsız tavır devam etti.

Muayene sonrası serum takılacağı ve kan alınacağı söylendi; ancak acilde boş oda olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 50 dakika boyunca bekletildik. Evde iki küçük çocuğu bıraktığımızı, acelemiz olduğunu özellikle belirtmemize rağmen süreç hızlandırılmadı. Daha sonra, odanın boşaldığı söylenerek odaya çıkarıldık; bu defa da odada 15–20 dakikaya yakın hiçbir işlem yapılmadan bekledik.

Hemşireye sorduğumuzda tedavinin hâlâ sisteme girilmediğini öğrendik. Bunun üzerine tekrar doktorun yanına gittiğimizde ise bir yanlışlık olduğunu söyleyip konuyu adeta başından savar şekilde geçiştirdi. Tüm bu süre boyunca acil serviste toplamda 2–3 hasta dışında kimse yoktu; buna rağmen doktorun bilgisayar başında oturup telefonuyla ilgilendiğini görmek, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Özel hastaneyi özellikle daha hızlı ve daha kaliteli hizmet alabilmek için tercih etmemize rağmen, acil servisteki bu ilgisizlik, duyarsızlık ve bekletilme nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Hastaneden, özellikle acil serviste görev yapan M***** H*** S*** isimli doktor başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta iletişimi ve ilgi konusunda gereken adımların atılmasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ve özür verilmesini talep ediyorum.