Kontrol Randevusu Ve Test Sürecindeki Aksaklıklar Mağduriyet Yaratıyor

18 Ekim tarihinde Medicana Zincirlikuyu Hastanesi Kadın Doğum Birimi’nde Dr. F**** S*** Ö*****’e muayene oldum. Kadın doğum testlerinin 10 iş gününde çıkması ve kontrol randevusunun da yine 10 günle sınırlandırılması, hastaların test sonuçlarını zamanında alamamasına ve kontrol hakkının son güne sıkışmasına neden oluyor. Bu uygulama, özel bir hastane için kesinlikle uygun değil; başka hastanelerde smear testi gibi sonuçlar en geç bir hafta içinde çıkıyor. Test sonucum tam randevu günümde çıktı ve bana bildirildi. Şans eseri testimde sorun yoktu, aksi durumda tekrar muayene ücreti ödemem gerekecekti.

Yumurtalığımda kist durumu olması nedeniyle kontrol randevum çok önemliydi. 29 Ekim kutlamaları sebebiyle randevuma yarım saat geciktim, doktorun başka bir vakaya gitmiş olması anlaşılabilir. Ancak bana alternatif bir çözüm sunulmadı; başka bir doktora yönlendirilmedim ya da yakın bir tarihe yeni bir kontrol randevusu verilmedi. Sadece istersem hasta haklarıyla görüşebileceğim söylendi. Görüştüm fakat geri aranacağım söylendiği halde kimse dönüş yapmadı.

Hastane çalışanlarında ve idari birimlerde aşırı rahat bir tavır var; taleplerime karşı ilgisiz ve yetersiz kaldılar. Fatura talebime de yanıt alamadım. Sağlık sektöründe bu kadar rahat ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilemez.

Süreçlerin düzeltilmesini, kontrol randevumu tekrar almamın sağlanmasını ve laboratuvar süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Şu anki uygulama hastaları iki kez muayene ücreti ödemeye zorluyor ve hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürüyor. Hastane fatura iletmekten imtina ediyor kaç kez talep ettim gönderen olmadı.