to read complaints and reviews, or file yours.Fizik Tedavi Seanslarının Planlanmaması Ve Hastane Personelinin İlgisizliği
25-26 Mayıs tarihlerinde Bursa Medicana Hastanesi Fizik Tedavi bölümüne muayene oldum. Muayene sonrasında fizik tedavi seanslarımın planlaması için bayramdan sonra hastane tarafından aranacağım söylendi. Ancak bugün 20 Haziran olmasına ve üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen hastane tarafından hiçbir şekilde aranmadım.
Bugün (20.06.2026) tarihinde Medicana çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ve fizik tedavi seanslarımın hâlâ planlanmadığını, planlamanın yapılmasını talep ettiğimi söyledim. Görüştüğüm yetkili, fizik tedavi seanslarının planlamasının çağrı merkezi tarafından yapılmadığını, sadece durumu hastaneye iletebileceğini belirtti. Ben de neredeyse 1 aydır neden aranmadığımı sorduğumda, “aciliyetinizi belirteyim” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, tam ben aradıktan sonra aciliyetimden bahsedilmesi nedeniyle, benimle adeta dalga geçiliyormuş ve konu baştan savılıyormuş hissi uyandırdı.
Bursa Medicana Hastanesi’nin bu süreçteki ilgisizliği ve personelin yaklaşımından şikayetçiyim. Tarafıma gecikme ile ilgili net bir açıklama yapılmasını, fizik tedavi seanslarımın bir an önce planlanması için benimle ivedilikle iletişime geçilmesini ve bu süreçte ilgisiz davranan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 36314295 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
