Alerjik Şokta Yanlış Triyaj Ve Geciken Tedavi Nedeniyle İade Talebi

11 Eylül 2026 tarihinde saat 20.00’den hemen önce ciddi bir alerjik şok tablosu ile Medicana Kadıköy Hastanesi acil servisine başvurdum. Tüm vücudumda kızarıklık ve döküntüler vardı, nefes almakta zorlanıyordum, ellerim ve dudaklarım hızla şişiyordu. Buna rağmen beni kırmızı alana almak yerine yeşil alana aldılar ve duruma göre oldukça sakin ve yavaş bir şekilde hareket ettiler.

Acil servise gittiğimde yaklaşık 10 dakika kadar yalnızca serum takılması için bekletildim. Takılan ilk serum hiçbir işe yaramadı, bu süreçte ellerim ve dudaklarım şişmeye devam etti, nefes darlığım azalmadı. Oksijen satürasyonumun 88, nabzımın da 120’lerde olduğunu yaklaşık bir saat sonra cihaza bağlandığımda gördüm. Bu kadar düşük oksijen ve yüksek nabız değerine, bütün vücudum kızarmış ve şişmeye devam ederken, hala yeşil alanda tutulmamın doğru bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

İkinci serum öncesinde ancak oksijen, tansiyon vb. Değerlerim ölçülmek üzere cihaza bağlandım ve bu sırada üzerinden bir saatten fazla geçtiğini tahmin ediyorum. İkinci serumdan sonra da şikayetlerim artarak devam etti, nefesim hırıltılı hale geldi. Durumum giderek kötüleşmesine rağmen beni yeterince ciddiye almadıklarını hissettim ve bunu açıkça ifade ettikten sonra nihayet yarım doz adrenalin iğnesi yapıldı. Adrenalin sonrası yavaş yavaş toparlanmaya başladım.

Bu yaşananlar, alerjik şok gibi acil müdahale gerektiren bir durumda kırmızı alana alınmam, daha hızlı ve etkin tedavi uygulanması gerekirken, yeşil alanda bekletilmem ve müdahalenin gecikmesi nedeniyle hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok tedirgin etti. İnsan hayatının bu kadar riske atılmaması gerektiğine inanıyorum; özellikle de özel bir hastanede böyle bir yaklaşım beklemiyordum.

Öğrendiğim kadarıyla hastane sigortaya gerekli acil işlem bildirimlerini ve belgeleri doğru şekilde iletmemiş, bu nedenle provizyonu sıradan bir acil ziyareti gibi almışlar. Bu durum hem süreçteki ciddiyetsizliği gösteriyor, hem de sigorta tarafında mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Hastane ile bu konularda henüz doğrudan bir görüşme yapmadım, mağduriyetimi ve itirazımı buradan iletiyorum. Yaşadığım bu gecikmiş ve yetersiz acil müdahale nedeniyle, özellikle de yeşil alana alınmam ve sürecin yanlış yönetildiğini düşündüğüm için, kullanım hakkım olan kırmızı alan ve doktor hizmeti hakkımın fiilen yenildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma eksik veya hatalı işlenen acil hizmete ilişkin doktor/hizmet bedellerinin ve varsa bu işleme bağlı diğer ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Medicana Kadıköy Hastanesi’nin hem acil servis yaklaşımını hem de sigorta/provizyon süreçlerini gözden geçirerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili geri dönüş sağlamasını rica ediyorum.