Acil Serviste Yetersiz Muamele Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Sağlık Ve Maddi Mağduriyet

8 Ocak sabahı yüksek ateş, öksürük ve boğaz ağrısı şikayetlerimle Medicana Kadıköy Hastanesi’ne acil servisten giriş yaptım. Şikayetlerimi acil serviste dile getirmeme rağmen acil personeli tarafından polikliniğe yönlendirildim. Poliklinik kısmına çıktığımda normal muayene sırası verildi ve beklemeye başladım. Çok kalabalıktı, önümde en az 20 kişi vardı ve yaklaşık 15–20 dakika boyunca ayakta, oturacak yer olmadan beklemek zorunda kaldım.

Bu sırada beni muayene edecek olan S***** Hanım’ın odasına, asistanı dışında giren çıkan kimse olmamasına rağmen bir türlü çağrılmadım. Kendimi kötü hissetmeye başlayınca asistana bayılana kadar mı bekleyeceğimi sordum, kendisi ismimi sordu ve sırama daha olduğunu söyleyip beklememi istedi. Bunun üzerine tekrar acil servise dönerek durumu açıkladım. Ancak acil doktorunun, “acil bir vaka olmadığı sürece polikliniklere yönlendirin” şeklinde talimat verdiği söylendi.

Sonunda zor da olsa muayene oldum, serum takıldı ve kan testi alındı fakat test sonuçları görülmeden taburcu edildim. Doktor (yanılmıyorsam Ü*** K*******) birkaç gün içinde geçmezse tekrar gelmemi söyledi. Bu şekilde ilgisiz ve yetersiz bir muamele görmüşken neden tekrar aynı hastaneye geleyim diye düşünmekten kendimi alamadım. Nitekim iyileşmeden daha da kötüleştim.

Bu süreçte poliklinikte tarafımdan 60 TL ücret alındı ve yaşadığım tüm olumsuzluklara rağmen bu ücret de tarafıma iade edilmedi. 9 Ocak akşamı bu kez Medicana Ataşehir Hastanesi’ne gittim ve orada gerçekten ilgilendiler. İnfluenza testi yapıldı, kan testlerim tekrar alındı ve hiçbir sonucum çıkmadan beni hastaneden göndermediler. Sonuç olarak influenza testim pozitif çıktı. Evde eşim ve küçük çocuğum var; bu durumda zamanında doğru tanı ve yönlendirme almak hem benim hem de ailemin sağlığı açısından son derece önemliydi.

Medicana Kadıköy Hastanesi acil servisindeki bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Acil servis doktorunun bu tutumu ve polikliniğe yönlendirme sürecindeki umursamazlık yüzünden hem hastalığım ilerledi hem de ailem risk altına girdi. Bu nedenle özellikle acil servis doktoru hakkında gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma yaşanan bu süreç için kurumsal bir özür iletilmesini ve poliklinikte alınan 60 TL ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.