Acil Serviste Yanlış Sigorta İşlemi Ve Gereksiz Bekletme

11 Mayıs 2026 akşamı Medicana Beylikdüzü acil servisine saat 21.00 civarında kolum kırık olduğu için başvurdum. Buna rağmen yaklaşık gece 24.00’e kadar acilde bekletildim, bu süreçte hem yanlış sigorta/fatura işlemleri yapıldı hem de personelin yaklaşımından dolayı kendimi mağdur hissettim.

Hastanede Bupa Acıbadem Sigorta üzerinden işlem yapılması gerekirken ilk etapta sistemde emeklilik seçilip yanlış sigorta girildi ve benden 2.000 TL talep edildi. Daha sonra durumu düzeltmeye çalıştıklarında bu kez 2.800 TL istendi. Kurumu arayıp itiraz ettiğimizde ancak o zaman ücret sıfırlandı. Yani en baştan itibaren doğru işlem yapılsa ne bu kadar uğraşacak ne de bu kadar strese girecektik.

Kolum kırık olmasına rağmen atel takılması için de uzun süre bekletildim. Röntgen çekilmesine rağmen “sadece doktor atel takabiliyor, acil müdahalesi var” denilerek bekletildim ve yarım saate varan süre boyunca kimse ilgilenmedi. Personelin tavırları da oldukça umursamazdı, bu kadar ağrı ve mağduriyet yaşarken yüzlerinin gülmesi ve rahat tavırları beni daha da rahatsız etti. Bir odadan diğerine götürülüp, sürekli bekletilip net bir ilgi ve bilgilendirme alamadım.

Medicana Beylikdüzü acilde yaşadığım bu yanlış faturalandırma, gereksiz bekletilme ve ilgisiz tavırlar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ağrı içinde psikolojik olarak yıprandım. Bu süreçle ilgili inceleme yapılıp özellikle acil servisteki sigorta/fatura işlemlerinin ve personel davranışlarının düzeltilmesini, benzer durumda kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.