Acil Serviste Sigorta Bilgilendirmesi Ve Danışma Personelinin Soğuk Tutumu

09.02.2026 tarihinde saat 01.00 sıralarında acil bir durum nedeniyle Bahçelievler Medicana Hastanesi acil servisine başvurdum. Acilde bana kan tahlili, MR ve serum tedavisi uygulandı. İşlem sonrasında özel tamamlayıcı sağlık sigortamın bu işlemleri karşılamadığı, hastane ile anlaşma olmadığı ve bu nedenle MR ücretinin benden tahsil edileceği söylendi. Bu hizmetler için toplam 1.483 TL ödeme yaptım.

En çok da hastanenin ana girişindeki danışma bölümünde görevli çalışanların soğuk ve kaba üslupları bizi derinden üzdü ve kuruma olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Sigortamın acil işlemleri ve benzer tetkikleri karşıladığını bilerek, bu hastaneye de bu güvenle gitmiştik; hem sigorta anlaşması konusunda bilgilendirme şekli hem de çalışanların tavrı sebebiyle artık kurumunuzdan bir daha hizmet almayı düşünmüyoruz.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin, özellikle hasta ve yakınlarıyla iletişim kuran personelinizin üslubu ve sigorta anlaşmaları konusunda bilgilendirme süreçleriniz açısından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.