17.000 TL Ödeyen Hastanın Çağrı Merkezi Ve WhatsApp Hattı Yanıtsızlığı

Medicana Ataköy Hastanesi dermatoloji bölümünde yaklaşık 5 aydır lazer epilasyon hizmeti alıyorum ve bu süreç için toplam 17.000 TL ödeme yaptım. Son 5 gündür hastaneye ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, verilen WhatsApp hattına yazmama rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Sağlık sektöründe çalışan biri olarak bu kadar ilgisizlik ve boşvermişlik beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Hastaneye ulaşamadığım için kendi iş programımı da ayarlayamıyor, seans planlaması yapamıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen yaşadığım deneyim parayla rezil olmaktan başka bir şey değil.

Bu iletişim sorunlarının acilen giderilmesini, çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden hastalarla düzenli ve zamanında iletişim kurulmasını, mevcut mağduriyetimin dikkate alınarak seans planlamamla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Seanslarım bittikten sonra bu hastaneye bir daha gelmeyi ve çevremde kimseye tavsiye etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.