Randevu Sistemindeki Kaos Ve Personel Duyarsızlığı

29.06.2026 tarihinde saat 09.30’a Batman Medical Point Batman Hastanesi’nden oğlum için randevu aldım. Tekirdağ Çorlu’da görev yapıyordum, Batman’a tayinim çıkınca kurumsal ve daha düzenli olacağını düşünerek özellikle bu hastaneyi tercih ettim ancak içeri girer girmez yanıldığımı anladım.

Randevu saatimiz olmasına rağmen 09.50’ye kadar bekledik. Hastanede bilgisayar ve sıra ekranı olmasına rağmen bunlar kullanılmıyor, hâlâ yıllar öncesindeki gibi kağıda sıra yazılarak hasta alınmaya çalışılıyor. Bu nedenle randevu sırası 11 olan bir kişi benden 1 dakika önce gelip ismini yazdırdığında, benim randevu saatim daha önce olmasına rağmen benden önce muayeneye girebiliyor. Durumu personele ilettiğimde bunun “sistemin böyle olduğu” söylenip geçiştirildim.

09.50’den sonra yeniden listeye baktığımda önümüzde hâlâ sadece 2 kişi görünmesine rağmen bu düzensizlik ve ciddiyetsizlik yüzünden sinirlenip muayene olmadan hastaneden ayrıldım. Hasta Hakları birimine durumu anlattım ancak orada da baştan savar bir tavırla karşılaştım. Ardından genel merkezi aradım, İzmir’e bağlandım ve Batman’ı Batman’a şikayet etmem gerektiği söylendi. Böyle bir sistemle çalışılacaksa, özel hastaneye gitmenin hiçbir anlamı olmadığını, en azından devlet hastanesinde aynı muameleye para ödemeden maruz kalınacağını düşünüyorum.

Yaptığım ödemenin iadesi sağlandı ancak bu yaşananlar nedeniyle bu hastaneye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Özellikle benim gibi şehre yeni taşınan ve hastaneyi bilmeyen vatandaşların bu işleyişten haberdar olması, randevu sistemine güvenerek plan yaparken mağdur olmamaları için bu şikayeti paylaşıyorum.