Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Batman Eğitim ve Araştırma Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

Batman Eğitim Araştırma Hastanesi için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü personel tutumları oluşturuyor; hastaların doktorlar tarafından azarlanması ve küçümsendiği belirtiliyor. İkinci sırada hemşirelerin tutumları (%17) geliyor; engelli ve gebe hastalara karşı kaba davranıldığı bildiriliyor. Buna karşın kurum 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının çözülmesi (%100) izleniyor.

20/100

Çözüm Başarısı

2Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%100

Müşteri Teşekkürleri

Sude
Teşekkür
Melahat
Teşekkürler
Melike
Teşekkürler.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sağlık Personeli ile İletişim Sorunları

Doktor kaba davranışı: 11 şikayette hekimlerin 'kapıyı yüzüne kapatma' veya 'aşağılayıcı üslup' gibi kaba tutumlar sergilediği belirtiliyor.
Hemşire tutumu: 6 şikayette hemşirelerin azarlayıcı davrandığı, tıbbi işlemleri yapmayı reddettiği aktarılıyor.
Hassas hastalara özensizlik: 4 şikayette gebe ve engelli hastalara karşı alaycı ve kaba bir dil kullanıldığı bildiriliyor.
Sekreter tutumu: 2 şikayette sekreterlerin sert üslup kullandığı ve kapıyı hastanın yüzüne kapattığı belirtiliyor.

Muayene ve Tedavi Süreçlerindeki Eksiklikler

Yüzeysel muayene: 4 şikayette doktorların hastayı yeterince dinlemeden yüzeysel bir yaklaşımla süreci yönettiği belirtiliyor.
Tedavi başlatılmaması: 3 şikayette hekim yokluğu veya tahlil sonuçlarının değerlendirilmemesi nedeniyle tedaviye başlanmadığı aktarılıyor.

Randevu ve Bekleme Süreçleri

Randevulu hastayı bekletme: 3 şikayette randevu saatine rağmen uzun süre bekletildiği, sıranın görevli inisiyatifine kaldığı bildiriliyor.
Doktorun randevu saatinde olmaması: 2 şikayette doktorun serviste olması veya odayı terk etmesi nedeniyle muayene yapılamadığı belirtiliyor.
Randevunun tek taraflı iptali: 2 şikayette MR randevusunun sisteme yansımadığı veya doktor izni nedeniyle iptal edildiği aktarılıyor.

Rapor ve Kayıt İşlemleri

Sistem kayıt hataları: 2 şikayette iş kazası raporlarının 'normal hastalık' olarak girildiği, tanının güncellenmediği belirtiliyor.
Heyet raporu süreçleri: 2 şikayette engel oranlarının keyfi düşürüldüğü veya geçmiş ilaç kullanımı nedeniyle raporun olumsuz sonuçlandığı bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız