Sigorta Onayı Alınmadan Hastaya Muayene Yönlendirilmesi Ve Zorunlu Ücret Talebi

5 Haziran 2026 tarihinde saat 11.30’daki randevum için Medical Park Ataşehir Hastanesi’ne gittim. Girişte sigortamdan henüz onay gelmemiş olmasına rağmen kimliğime el koyup, sanki onay çıkmış gibi beni doktora muayeneye yönlendirdiler. Kimliğim alındığı için zaten mecburen muayene sonrası vezneye uğramak zorunda kaldım.

Muayene çıkışında vezneye gittiğimde, tamamlayıcı sağlık sigortam olan Acıbadem Sigorta’nın işlemi reddettiğini ve 3.200 TL muayene ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine, girişte onay alınmadan neden beni muayeneye yönlendirdiklerini sorduğumda, “Bütün hastanelerde sistemin böyle olduğu, onayı çıkışta istedikleri” cevabını verdiler.

Ben, yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için bu ödemeyi yapmak istemediğimi belirttim; ancak böyle bir şeyin mümkün olmadığı, sigortamın onay verip vermeyeceğini bilmenin benim sorumluluğumda olduğu söylendi. Oysa sigorta onayı almadan kimliğe el koyup hastayı muayeneye yönlendirmek ve sonra onay çıkmadığında hastayı ödeme yapmak zorunda bırakmak, hem hasta hakları hem de dürüst bilgilendirme açısından son derece problemli bir işleyiştir. Buna rağmen ödemeyi yapmak zorunda kaldım ve faturam elimde mevcut.

Hastanenin bu işleyişinin hasta haklarına uygun şekilde düzeltilmesini, sigorta onayı alınmadan hastaların bu şekilde yönlendirilmemesini, yaşadığım bu süreç için gerekirse özür dilenmesini ve ödediğim muayene ücretinin iadesini talep ediyorum.