to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamı Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Talebi
25 Ağustos 2025 sabahı saat 08:30’da Medical Park Ankara Batıkent Hastanesi KBB bölümüne, Acıbadem özel sigortam ile randevu alarak muayeneye gittim. Muayene sonrası doktor tomografi istedi. Sekreter, tomografi için sigorta onayı alınacağını söyledi ve onayın çıkmadığını bildirdi. Bunun üzerine tomografi çektirmeden hastaneden ayrıldım.
Eve geldikten sonra saat 10:41’de hastaneden arandım ve muayene ücretinin 2.060 TL olduğu, sigortamdan onay alınamadığı için bu ücretin tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Ancak, muayeneye girmeden önce sigortamın geçerli olup olmadığını sormama rağmen, bana muayenenin de sigorta kapsamı dışında kaldığı bilgisi verilmedi. Eğer bu bilgi baştan paylaşılsaydı, muayene bile olmazdım. Daha önce aynı sigorta ile başka bir bölümde sorun yaşamamıştım. Ayrıca, hastaneye ulaşmak ve randevu almak da oldukça zordu. Şu anda herhangi bir ödeme yapmadım, sadece ödeme talebiyle karşılaştım.
Bu süreçte bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildim. Talebim; bu ücretin iptal edilmesi, tarafıma özür dilenmesi ve bundan sonra hastaların sigorta kapsamı hakkında açık şekilde bilgilendirilmesidir.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
