Sigorta Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Beklenmedik Ek Ücret Talebi

Medical Park Gebze şubenize bugün kızımı çocuk doktoruna muayene ettirmek için başvurdum. Kayıt sırasında bankodaki görevliye özel sağlık sigortam olduğunu, sigorta şirketimin Alyans Sigorta olduğunu açıkça ilettim. Bu bilgiye rağmen benden 60 TL katılım bedeli tahsil edildi.

Muayene sonrasında alerji testinin ücretinin yüksek olması nedeniyle işlemi hastanenizde yaptırmak istemediğimi, dışarıda yaptıracağımı belirttim. Bu aşamada ise bu kez benden 589,89 TL ek ücret talep edildi. Önce 60 TL katılım bedeli alınması, ardından da böyle bir tutarın istenmesi tarafımda ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet duygusu oluşturdu.

Ücretin nedenini sorduğumda, yalnızca muayenenin sigorta kapsamında olduğu söylenip net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı. Ben de bunun üzerine sigorta şirketimle görüştüğümde, hastanenizle yüzde 25 oranında anlaşma bulunduğunu öğrendim. Sigorta bilgilerim kayıt sırasında alındığı halde, bu anlaşma ve çıkabilecek ek ücretler hakkında en başta bilgilendirilmemem kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca hastaneden ayrılmak üzereyken hasta haklarına başvuracağımı söylediğimde, bu kez tarafıma bazı testlerin sigorta tarafından karşılandığı bilgisi verildi. Bu bilginin ancak itirazım üzerine ve en son aşamada paylaşılması son derece dikkat çekici ve düşündürücüdür. Bu yaklaşım, şeffaflık ve doğru bilgilendirme konusunda ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Eğer bana en baştan açık ve doğru şekilde bilgi verilmiş olsaydı, işlemlerimi ve ödemelerimi buna göre planlayabilirdim. Her hastanın aniden karşısına çıkan bu kadar yüksek bir ödemeyi yapamayabileceği de göz önünde bulundurulmalıdır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle özellikle talep edilen 589,89 TL’lik tutarın iadesini, bilgilendirme eksikliği ve yanlış yönlendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama sunulmasını istiyorum.