to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Ertelenmesi Hastanın Zamanına Saygısızlık Ve Mağduriyet
Medical Park Kocaeli Hastanesi Dermatoloji bölümüne yaklaşık bir ay önce, 27 Mayıs Çarşamba günü için randevu almıştım. Bugün tarafıma ulaşılarak doktorun özel bir işi olduğu, bu nedenle randevuma gelemeyeceği ve randevumun 21 Temmuz tarihine ertelendiği söylendi.
Bir ay önceden alınmış bir randevunun, randevu günü gelip çattığında bu şekilde ertelenmesi hem zaman planlamamı hem de iş düzenimi olumsuz etkiledi. Ayrıca telefonda tarafıma herhangi bir çözüm alternatifi de sunulmadı; sadece istersem randevumu tamamen iptal edebilecekleri söylendi. Hastane gibi kurumsal bir yapının, hasta randevularını bu kadar uzun süre sonraya ertelemesi ve bunu da son anda, çözüm üretmeden bildirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sürecin daha planlı yürütülmesini, hastaların mağdur edilmeden, zamanlarına saygı gösterilerek bilgilendirme ve organizasyon yapılmasını beklerdim. Yaşadığım bu deneyimi, aynı mağduriyetin başka hastalar tarafından da yaşanmaması için şikayet olarak paylaşıyorum.
Gelişme
Medical Park Kocaeli Hastanesi Dermatoloji bölümüne yaklaşık bir ay önce, 27 Mayıs Çarşamba günü için randevu almıştım. Bugün tarafıma ulaşılarak doktorun özel bir işi olduğu, bu nedenle randevuma gelemeyeceği ve randevumun 21 Temmuz tarihine ertelendiği söylendi.
Bir ay önceden alınmış bir randevunun, randevu günü gelip çattığında bu şekilde ertelenmesi hem zaman planlamamı hem de iş düzenimi olumsuz etkiledi. Ayrıca telefonda tarafıma herhangi bir çözüm alternatifi de sunulmadı, sadece istersem randevumu tamamen iptal edebilecekleri söylendi. Hastane gibi kurumsal bir yapının, hasta randevularını bu kadar uzun süre sonraya ertelemesi ve bunu da son anda, çözüm üretmeden bildirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sürecin daha planlı yürütülmesini, hastaların mağdur edilmeden, zamanlarına saygı gösterilerek bilgilendirme ve organizasyon yapılmasını beklerdim. Yaşadığım bu deneyimi, aynı mağduriyetin başka hastalar tarafından da yaşanmaması için şikayet olarak paylaşıyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
