to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon Kaydı Olmadan 16.000 TL Zorunlu Ödeme Ve İade Talebi
20.06.2026 tarihinde Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortamın geçerli olduğunu müşteri hizmetleri ile önceden teyit ederek Antalya Medical Park Hastanesi’ne başvurdum ve İç Hastalıkları (Dahiliye) bölümünden randevu aldım. Muayene sonrasında doktor tarafından yatış kararı verildi.
Ancak gün içerisinde tamamlayıcı sağlık sigortası provizyon kaydım açılmadığı için, taburcu olacağım gece benden 16.000 TL ödeme talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Daha sonra bu ücretin tarafıma iade edileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.
Konu hakkında hastane ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ilgili birimlere ulaşamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 16.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.06.2026 tarihinde Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortamın geçerliliğini, randevu öncesinde Axa müşteri hizmetlerinden özellikle teyit ettirdikten sonra Antalya Medical Park Hastanesi İç Hastalıkları (Dahiliye) bölümüne başvurdum. Muayenem sonrası doktor tarafından yatış kararı verildi ve hastaneye yatışım sağlandı.
Aynı gün içerisinde tamamlayıcı sağlık sigortası provizyon işlemlerim henüz sonuçlanmadığı gerekçesiyle, taburcu olacağım gece benden 16.000 TL tahsil edildi ve bu ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım. Daha sonra Axa Sigorta tarafından hastaneye gerekli ödemenin yapıldığı bilgisi tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, benden alınan 16.000 TL’nin iadesi üzerinden 30 iş gününden fazla süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmamıştır.
Süreç boyunca Antalya Medical Park Hastanesi ile, özellikle de sigorta birimiyle defalarca telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen ulaşamıyorum. Aramalarıma cevap verilmemekte, geri dönüş yapılmamakta ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net hiçbir bilgi paylaşılmamaktadır.
Hastanenin sigorta şirketinden ödemesini almasına rağmen tarafımdan tahsil edilen 16.000 TL’nin makul süre içinde iade edilmemesi ve iletişim kanallarının tamamen yanıtsız bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tarafımdan haksız olarak alınan 16.000 TL tutarının ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Kendileri bana günler sonra ulaştılar temmuz ayında ödeme yapılacak diye bilgi verdiler fakat kesinlikle telefonlara dönüş sağlanmıyor ödeme yapılmadı Medical Park Antalya Lara hastanesinden şikayette bulunacağım.
