to read complaints and reviews, or file yours.Online Görüntülü Randevu İptali Ve 3600 TL Ücret İadesi Talebi
31.10.2026 tarihinde VM Maltepe Medical Park Hastanesi’nden saat 09:00 için görüntülü online muayene randevusu aldım ve 3.600 TL ödemeyi de online olarak kredi kartımdan gerçekleştirdim. Buna rağmen hekim beni hiç aramadı, randevum yapılmadan yanmış sayıldı.
Randevunun gerçekleşmemesi üzerine 2 haftadır defalarca hastaneyi aradım, her temsilciye en baştan konuyu anlattım ve her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve 10 gündür 3.600 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi. Online ödemeyi anında alabilen bir hastanenin, iade işlemi için "mutlaka hastaneye gelmeniz, imza vermeniz gerekiyor” demesi de iadeyi yapmamak için süreci zorlaştırmaktan başka bir şey değil. Bugüne kadar hangi online siparişinizin iadesi için firmanın genel merkezine gidip imza verdiniz bu nasıl bir saçmalıktır, zaten mağdur bir kere mağdur ettiniz, bir de iadenin peşinde koşturuyorsunuz yazık. Kurumsalın k'sı bile yok. Ayrıca benim muhatabım muhasebe, muhasebe birimine de kesinlikle ulaştırmıyorlar. Müşteri temsilcileri sadece “talep oluşturduk” deyip görüşmeyi sonlandırıyor.
Randevumun hiç gerçekleşmemiş olması nedeniyle 3.600 TL tutarındaki ödemenin acilen kartıma iade edilmesini ve online alınan bir ödeme için hastaneye gidip imza verme zorunluluğu gibi uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamada randevu başarıyla tamamlandı olarak görünüyor, hangi randevuyu tamamladınız tam olarak? Benim haberim yok randevumun başarıyla tamamlandığından?
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
