to read complaints and reviews, or file yours.Görüşme Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Alınmadı
Medical Park Maltepe Hastanesi psikiyatri bölümünden, uygulamanız üzerinden Uzm. Dr. G**** E**** ile 24.07.2026 tarihinde saat 14:20'ye görüntülü muayene randevusu oluşturdum ve 5.300 TL tutarında ücreti peşin olarak ödedim. Randevu saatinde uygulamadan hiç çıkmadan, bağlantı ekranında geri sayımı takip ederek uzun süre beklememe rağmen tarafıma herhangi bir görüntülü arama yapılmadı.
Herhangi bir görüşme gerçekleşmemesine rağmen bir süre sonra uygulamada randevu ekranı bir anda “görüşme tamamlandı” olarak göründü. Oysa ne doktor tarafından arandım ne de herhangi bir muayene gerçekleşti. Bu durum hem sağlık hizmetine erişimim açısından hem de ödediğim ücret bakımından beni mağdur etti.
Yaşadığım sorun sonrasında günler önce uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum; ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar ne yaşanan aksaklıkla ilgili bir açıklama aldım ne de ücret iadesiyle ilgili bir işlem başlatıldı.
Randevu öncesindeki geri sayımı ve görüşmenin hiç yapılmamasına rağmen sistemde “tamamlandı” görünmesini gösteren ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Görüşmenin neden gerçekleşmediğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve hizmetten hiç faydalanamadığım için ödediğim 5.300 TL'nin ivedilikle kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemiz devam etmektedir. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.
Sorunum bir hala bir çözüm sunulmadı
2 haftadır para iadem olmadı. WhatsApp destek hattınızın bekleyin demekten başka yaptığı bir şey yok. Rezalet bir müşteri deneyimi süreci. Maddi manevi mağdur oldum
