to read complaints and reviews, or file yours.Online Psikiyatri Randevusuna Katılmayan Doktor Ve Geri Ödenmeyen 5.350 TL
Medical Park uygulaması üzerinden 30.04.2026 tarihi için psikiyatri bölümü, E*** O**** isimli doktordan online randevu aldım. Ancak randevu saatinde doktora bağlanamadım ve doktor görüşmeye hiç katılmadığı için hizmet hiç verilmedi.
Buna rağmen 5.350 TL olarak alınan ücretin iadesi için defalarca kez aramama ve kayıt bırakmama rağmen 3 haftadır hiçbir geri ödeme yapılmadı. Her aradığımda sadece “ilgili birime ilettik” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Benden kaynaklanmayan sebeplerle gerçekleşmeyen online randevunun süreci kesinlikle takip edilmiyor, bütün ilgi sadece ücreti alana kadar.
Hasta haklarını aradığımda ise son derece lakayıt ve saygısız bir üslupla, sanki beklemek zorundaymışım gibi konuşuldu. Bu tavır ve iş ahlakı, böyle bir hastaneden hiç beklemediğim kadar kötü ve şaşırtıcıydı.
Vermedikleri hizmetin ücretinin ivedilikle, kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ile hasta haklarındaki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayet başvurusundan bir gün sonra hastanenin hasta haklarından arandım. Bir yanlışlık olduğunu merkezden olan bir sıkıntıdan sebep yanlış kart eşleşmesi olduğunu iadenin oraya yapıldığını söylediler. 8 Haziran 2026 tarihine kadar geri ödemenin yapılacağı söylendi hala bekletilecek olmama rağmen sorun çıkartmayıp anlayışla karşıladım. Ancak bugün tekrar ilgili polikliniğin sekreterliği tarafından aranıp ücret iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağına dair ona bilgi verildiğini bana iletti bende herkes farklı bir şey söylediği için tekrar hasta haklarına ulaşmaya çalıştım ancak verdiği dahili numarasını asla açmamaktadır. Gerçekten rezalet bir durum yönetimi.
