VM Medical Park Maltepe'de Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

VM Medical Park Maltepe Hasta Kayıt biriminde yaşamış olduğum iade sorununu paylaşmak istiyorum. 3 Eylül tarihinde çocuğumu muayeneye götürdüm, fakat herhangi bir tedavi uygulanmadığı için doktor işlemi iptal ettirdi ve ücreti geri alabileceğimi söyledi.

Hasta Kayıt birimindeki personel iade işlemini yaptığını, ödediğim 4.200 TL tutarın en geç 15 gün içinde hesabıma yatacağını belirtti. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen bankaya iletilmiş herhangi bir iade görünmüyor ve hesabıma da bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açtıklarını söylüyorlar fakat sorunu gerçekten takip eden, süreç hakkında net bilgi veren kimseye ulaşamıyorum. Ne hastane tarafında ne de müşteri hizmetlerinde konuyla ilgili muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim 4.200 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.