Medical Park Hastanesi Göztepe'de Haksız Ödeme Ve Fatura Gönderilmemesi

19 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:45 civarında kızımı Medical Park Göztepe Hastanesi acil servisine getirdim. Kızımın Acıbadem Bupa sağlık sigortası olmasına rağmen, sigorta karşılamıyor denilerek benden 3.562,71 TL tahsil edildi. Ödeme işlemi sırasında hasta numaram paylaştığım Epikrizde mevcut.

Ödeme sonrası faturayı sigortaya iletmek için talep ettiğimde, benden e-posta adresim alındı ve faturanın ertesi gün mailime gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı. Hastanenin uygulamasından kontrol ettiğimde de faturanın sisteme yüklenmediğini açıkça görüyorum. Müşteri Müşteri hizmetleri aracılığı aracılığı ile 3 defa şikayet kaydı oluşturdum. İlgili muhatap hala bulamıyorum. Hiçbir bölüme aktarım sağlayamıyorlar. Sigorta şirketi de sizlere ulaşmaya çalışıyor ama onlara da cevap vermiyorsunuz. Bu yapılan fatura kaçırmaktır. Benzer durumların başka hastaların da başına geldiğini öğrenince açıkçası ciddi şekilde tedirgin oldum.

Benden tahsil edilen 3.562,71 TL’lik işleme ait faturamın acilen mail adresime gönderilmesini, hastane sistemine eksiksiz şekilde yüklenmesini ve Acıbadem Bupa sigortam üzerinden gerekli düzenlemelerin yapılarak işlemin sigortaya doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca sigorta karşılamıyor denilerek benden neden ödeme alındığı ve faturamın neden hâlâ oluşturulmadığı/yüklenmediği konusunda da yazılı ve net bir açıklama istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağım.