to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onay Hatası Nedeniyle Maddi Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği
Medical Park Hastanesi Göztepe Hastanesi Kadın Doğum bölümünde 28 Ekim tarihinde biyopsi işlemim yapıldı. Bu işlem için hastanenin yatış birimi iki ayrı özel sağlık sigortamdan da onay almış, ancak bu onaylardan birini iptal etmemiş. Bu hata nedeniyle hem poliçemden hak kaybı yaşadım hem de maddi olarak ciddi anlamda mağdur edildim. Sigorta şirketi, iptal edilmeyen onay nedeniyle benden 20-30 bin tl civarında yüksek bir ücret talep ediyor.
Bu durumu 3 Aralık’ta, Acıbadem sigortamdan onayın iptal edilmediğini öğrendiğimde fark ettim. O günden bu yana hastaneyi defalarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Santral, not aldığını ve konuyu başhekimliğe ileteceğini söyledi. Sonrasında N**** isimli bir çalışanla görüştüm, kendisi numaramı aldı ancak yine kimse bana dönüş yapmadı.
Medical Park Hastanesi Göztepe Hastanesi yatış biriminin yaptığı bu hatanın acilen düzeltilmesini, ilgili sigorta onayının ve bu onaya bağlı işlemin iptal edilmesini, poliçem üzerindeki hak kaybımın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi nedeniyle kurum içi gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
