to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Göztepe Acil Servisinden 20.544 TL İadesi Gecikti
17 Nisan tarihinde Medical Park Göztepe Hastanesi Acil Servisi’nde tedavi oldum. Tedavi sırasında önce Ziraat Bankası Parakartımdan saat 20:11 ve 20:12’de olmak üzere 20.084 TL ve 460 TL olmak üzere toplam 20.544 TL çekim yapıldı. Daha sonra işlemin özel sağlık sigortam üzerinden karşılanmasını talep ettim ve bu işlem için benden ayrıca 1.798 TL ödeme alındı. Bu esnada banka kartımdan çekilen toplam 20.544 TL’nin en geç 10 gün içinde kartıma iade edileceği açıkça ifade edildi.
Bugün 13 Mayıs itibarıyla üzerinden 26 gün geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Medical Park’ı defalarca arayıp çağrı kaydı oluşturmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. En son yaklaşık 10 gün önce Medical Park Göztepe Acil Servis ile yaptığım görüşmede, iadenin muhasebeden onay beklediği söylendi ancak bu bilgiye rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Şu anda 20.544 TL, hastane tarafından verilen 10 günlük sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen, nedeni açıklanmadan ve tarafıma net bir bilgi verilmeksizin bekletilmektedir. Defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen sürecin sonuçlandırılmaması ve sürekli “beklemede” denilerek oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değildir.
Medical Park Göztepe Hastanesi’nden, banka kartımdan çekilen 20.544 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu konunun artık belirsiz bir şekilde uzatılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yasal başvuru yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemiz devam etmektedir. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Daha önce ilettiğim şikayetime rağmen Medical Park Göztepe Hastanesi tarafından ücret iadem hâlâ yapılmadı. Geçen hafta telefonla aranarak sorunun bu hafta içinde çözüleceği söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı. İlgili birime tekrar ulaştığımda konuyu kontrol edip geri dönüş yapacaklarını belirttiler, fakat yine dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise telefonlarıma cevap verilmedi. 17 Nisan’dan bu yana bekletilen 20.544 TL tutarındaki ücret iademin hâlâ yapılmamış olması kabul edilemez. Defalarca aramama ve çağrı kaydı oluşturmama rağmen süreç sürekli erteleniyor, ancak somut bir çözüm sağlanmıyor. Medical Park Göztepe Hastanesi’nden talebim, artık herhangi bir ek gecikme yaşanmadan 20.544 TL tutarındaki iademin derhal kartıma yapılması ve tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Sağlık Bakanlığı ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Şikayetime konu olan 20.544 TL tutarındaki iade, 17 Nisan'dan bu yana 45 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatırılmamıştır. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurularımı yaptım. Hastaneden hâlâ somut bir dönüş ya da ödeme gerçekleşmemiştir. Yasal sürecim devam etmektedir.
