Detaylı Faturamı Mail Yoluyla Alamama Sorunu

Medical Park Hastanesi Göztepe Hastanesi kadın doğum bölümünde 13 Mart’ta muayene, 18 Mart’ta ise küçük bir operasyon geçirdim. Bu işlemler sonrasında tarafıma yansıtılan ücretin yüksek olduğunu düşündüğüm için, her iki işleme ait detaylı fatura dökümünü görmek istedim ve hastaneden ayrıldıktan sonra faturamın mail yoluyla gönderilmesini talep ettim.

23 Mart tarihinden itibaren çağrı merkezi ve işlem yaptırdığım banko ile toplamda 5–6 kez görüştüm. Her seferinde talebimin alındığı, gün içinde mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir mail aldım ne de hastaneden herhangi bir dönüş yapıldı. Görüşmeler sırasında benden sadece kimlik ve mail bilgilerim istendi, bunları defalarca paylaşmama rağmen faturam tarafıma ulaştırılmadı.

Ücretlendirmeyi kontrol edebilmem için detaylı fatura dökümümün mail yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim işlemlere ait faturayı şeffaf bir şekilde görebilmek en doğal hakkım olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür sonuç alamıyorum ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.