to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Batıkent’te Test Ücret Bilgisinin Verilmemesi
Yaklaşık 7 aydır Medical Park Batıkent şubesinde testler için her çağrıldığımızda, ne kadar ücret ödeyeceğimizi önceden telefonla öğrenemiyoruz. Doktorumuz test için çağırdığında, ücreti sorduğumuzda telefonda bize böyle bir bilgilendirme sürecinin olmadığı söyleniyor ve her seferinde ancak hastaneye gidip kasaya geldiğimizde tutarı öğrenebiliyoruz.
Şu ana kadar iki kez test için çağrıldık ve her iki seferde de ücret bilgisini sadece ödeme noktasında öğrendik. Ödediğimiz tutarlar da her defasında yaklaşık 4–5 bin TL civarında oldu. Bu durumda, hastaneye gitmeden önce maddi olarak nasıl bir yükle karşılaşacağımızı bilememek bizi hem zor durumda bırakıyor hem de kendimizi yanıltılmış hissediyoruz.
Bu süreçte hastane yönetimine veya hasta hakları birimine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Telefonla aradığımda da ücret bilgisinin verilmediği, böyle bir uygulama olmadığı ifade edildi. Ücret politikasının bu şekilde kapalı ve belirsiz yürütülmesinden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Medical Park Batıkent’te test ve muayene gibi işlemlerde ücret politikasının şeffaflaştırılmasını, randevu veya test için aranırken tahmini de olsa ücret bilgisinin açıkça paylaşılmasını ve yaşadığımız bu süreç nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
