Medical Park Batıkent Hastanesinde Ultrason Randevu Ve Fiziksel Koşullar Sorunu

3 Ekim tarihinde Medical Park Batıkent Hastanesi genel cerrahi bölümüne, daha önce düzenli olarak kontrol ettirdiğim kitlemi göstermek için başvurdum. Doktor muayenede kitleyi bulamadı ve beni ultrason için randevu almaya yönlendirdi. Bu muayene için sağlık sigortama ek olarak 1051 TL ücret ödedim.

Ultrason randevusu için yönlendirildiğim katta, hastanenin yürüyen merdivenleri ve asansörleri çalışmıyordu. Hasta olmama rağmen -2. Kata merdiven kullanarak inmek zorunda kaldım. İndiğimde ağır bir koku, havasız ve bunaltıcı bir ortamla karşılaştım. Penceresiz, havalandırması yetersiz bir alanda yaklaşık 100–150 kişiyle birlikte sıra beklemek zorunda kaldım.

Tüm bu koşullara rağmen, ultrason için hafta sonu özellikle rica etmeme rağmen bana ancak 7 Kasım saat 10.30’a randevu verildi, ben de çalıştığım için hafta içi gidemeyeceğimden bu tarihi kabul ettim. 30 Ekim saat 13.51’de hastaneden arayarak bu randevuyu hafta içine almak istediklerini, doktorun o tarihte hastanede olmayacağını söylediler. Hafta içi gelemeyeceğimi belirttiğim için herhangi bir yeni tarih ya da çözüm sunulmadan, randevunun akıbetiyle ilgili net bir bilgi vermeden “bu böyle kalsın o zaman” denilerek konuşma sonlandırıldı.

Sonuç olarak elimde netleşmiş bir ultrason randevusu olmadan, bu kadar kötü fiziki koşula ve iletişim tarzına maruz kaldım ve 1051 TL’yi boşa vermiş gibi hissediyorum. Ücretimin iadesini, randevu ve hastane içi süreçlerin hasta yoğunluğuna uygun şekilde yeniden düzenlenmesini, personel kalitesinin ve kapasitesinin artırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kitlemin takibi için yeniden alacağım ultrason ve sonuç gösterme randevularından ek ücret alınmamasını istiyorum.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Medical Park Batıkent Hastanesi’ni kesinlikle tavsiye etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan hastalar için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum. Şikayetin hastane tarafından değerlendirilmesi için bu metnin altında ad-soyadımın M**** Ş*** Ö**** olarak görünmesini kabul ediyorum.