Randevu Bilgilendirmesi Ve Bekleme Süresi Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamama

Ankara Batıkent Medical Park Hastanesi Hastanesinde genel cerrahi bölümüne muayene olduktan sonra bir ay sonrası için tarafıma ultrason randevusu verildi. Beklemek şartıyla bugün ya da yarın alırız tarzı herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Randevu günüm geldiğinde tarafıma herhangi bir saat ya da hatırlatma mesajı atılmadı. Gittiğimde randevuma geç kalmıştım ve arkadaşlardan yerime kim alındıysa sırayı da bozmamak şartıyla ya da en son olmak üzere alınmayı talep ettim çünkü zaten randevulu çalıştıklarını o gün için kaç kişiye verdiyseler benim de onlardan biri olduğumu düşünüyordum. Arkadaşlar önce zor olduğunu sonra yardımcı olacaklarını söyleyerek beni beklettiler. Sonradan fark ettim ki sadece acil hastaları değil o anda gelen hastaları da barkod vererek sıraya dahil ediyorlardı. Oysa bir ay öncesinde bana böyle bir bilgi verilmemişti ve ben de randevu günümü beklemiştim. İlk gittiğimde zaten bir çok kişi neden hala alınmadıklarını sabahtan beri beklediklerini dile getiriyorlardı fakat görevli arkadaş doktorun geç geldiğini sıkışma yaşandığını o yüzden aksadığını belirtti. Bankoda görevli arkadaş bizzat bana gecikmeseydim de zaten alınmamış olacağımı sürecin aksadığını söyledi. Alacaklarını söyledikleri iki buçuk saat gibi bir süre sonrasında ise saat 17.00 de tek doktora düştüklerini, makinelerin çekim süresini kestiremediklerini ve bugün benim çekimimin yetişmeyeceğini söylediler. Bu bilgiyi de sanırım ben sormasam öğrenemeden beklemeye devam edecektim. Üstelik hala barkod verilmeye devam ediliyordu. Bir ay öncesinden hazır olan randevumu sonuçlandıramadan hastaneden ayrıldım. Hasta haklarından görüştüğüm ve şikayet dilekçemi alan D**** hanımın aramaları da sonuç vermedi maalesef. Kurumda yaşadığım ilk sorun değildi ama son olduğuna artık eminim. Yardımcı olacağını söyleyip olmayan B**** hanım ve G***** Bey sayesinde boşuna geçen bir iki buçuk saat oldu.