to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Bahçelievler’de İlaç Raporu Hazırlanmadı
Medical Park Hastanesi Bahçelievler şubesinden ilaç raporu almak için başvuruda bulundum. Saat 17.00’den sonra sistemden düşeceği ve raporun hazırlanacağı söylendi ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ raporum oluşturulmadı.
Bu süreçte defalarca kez arama yaptım, her seferinde talep kaydı oluşturuldu ve aranacağım söylendi. Yaklaşık 50’den fazla talep açıldıktan sonra yalnızca bir kez arandım, o aramayı açtığım anda ise yüzüme kapatılıp hemen ardından “talebiniz tamamlanmıştır” şeklinde SMS gönderildi. Oysa ortada tamamlanan hiçbir işlem yok, ilaç raporum hâlâ hazırlanmadı. Sorunun doktorla değil, rapor biriminin ihmali ve hatasıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.
Günlerdir ilaç raporumu bekliyorum, bu süreçte mağdur ediliyorum ve çalıştığım için işten izin alıp tekrar hastaneye gitmem de çok zor. Rapor biriminin bir an önce raporumu oluşturmasını ve telefonla aranarak net, açık bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
