to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gecikmesi Ve Reçete Onay İhmali Sağlık Mağduriyetine Yol Açtı
14 Mart 2026 tarihinde Medical Park Bahçelievler Hastanesi’nde Endokrinoloji ve İç Hastalıkları bölümlerine randevu aldım. Ağır bir enfeksiyon geçirirken, öksürük, ateş ve halsizlik içindeyken İç Hastalıkları bölümündeki muayeneme yaklaşık 45 dakika geç alındım. Bu gecikme nedeniyle Endokrinoloji randevumu da kaçırdım ve ona da ancak sıranın sonunda girebildim.
Endokrinoloji bölümünde Dr. M****** G***** T****** şeker hastalığım için bana ilaç yazdı. Bu reçetenin onayı için hastane içinde ilaç raporu onaylanan bankoya yönlendirildim. Ayakta durmakta zorlanırken hastane içinde bu bankoyu bulmaya çalıştım ve sonunda bulup işlemin yapılmasını sağladığımı düşündüm. Ancak reçeteyi sisteme onaylaması gereken kişi, sadece bir tıklama ile halledebileceği bu işlemi yapmadığı için şeker ilaçlarımı hastaneden alamadım.
Bana 16 Mart Pazartesi günü ilaçlarımı eczaneden alabileceğim söylendi. Ancak eczaneye gittiğimde, eczane sistemde adıma kayıtlı hiçbir reçete bulamadı. Ben de e-Nabız üzerinden kontrol ettiğimde üzerime tanımlı herhangi bir reçete olmadığını gördüm. Hastane takip numaram 80B1MR7OAD43LPOY8SP6’dır.
16 Mart günü boyunca hastaneyi ve Medical Park Hastanesi Müşteri Hizmetleri’ni defalarca arayarak reçetemin onaylanmasını sağlamaya çalıştım. Çağrı merkezinde şikayetim alındı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse aramadı. Mesai bitimine yakın tekrar aradığımda ise bu kez randevu almam ve derdimi hastaneye giderek doktora anlatmam gerektiği söylendi. Kendi hatalarını düzeltmek için benden tekrar 50 kilometre yol yapmamı ve randevu alıp hastaneye gitmemi beklemeleri gerçekten kabul edilemez.
Tonla para verip birçok tahlil yaptırdıktan sonra ilaçlarımı almayı beklerken, şu anda hâlâ ilaçsızım. Şeker hastalığının ilaç kullanılmadığında ne kadar ciddi ve hatta ölümcül sonuçlar doğurabileceği ortadayken, bu umursamazlık ve ilgisizlik beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak son derece mağdur etti.
Reçetemin acilen sisteme işlenerek onaylanmasını, ilaçlarımı bir an önce alabilmem için gerekli tüm işlemlerin derhal tamamlanmasını ve bu ihmal sonucu beni mağdur eden, reçeteyi onaylamayan ilgili kişi veya kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak sorumluların ciddi şekilde yaptırımla karşılaşmasını talep ediyorum.
Durum acil olduğundan ve burda şikayetimin 19 Mart tarihinde yayınlanacağını görünce, şikayetimi asıl yapılması gereken yere yani Sağlık Bakanlığına şikayette bulundum. Sonucu bekleyeceğiz.
Medical Park'tan arandım bugün. Hala "reçete yazılmamış mı aaaa tüh ya" tarzında bir cevap verdiler. Medical Park pişmanlıktır.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
