to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Bahçelievler’de 33 Bin TL Çift Çekim Ve İade Talebi
4 Temmuz tarihinde Medical Park Bahçelievler Hastanesi’ne giderek kan tahlili verdim. Ödeme aşamasında ekranda yaşanan bir sorun nedeniyle kredi kartımdan aynı işlem için 33 bin tl tutarında iki kez çekim yapıldı. Bu durumu kasadaki personele anında bildirdim.
Görevli personel IBAN bilgilerimi alarak fazla çekilen tutarın 10 iş günü içinde tarafıma iade edileceğini söyledi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Dekontum mevcut olmasına rağmen hastaneye doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarasına Google üzerinden de erişemiyorum.
Çağrı merkezini iki kez aradım, her iki görüşmede de hastane tarafından bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar kimse tarafıma geri dönüş sağlamadı. Bu süreçte kredi kartımdan çekilen tutar nedeniyle hesap kesim tarihim geldi ve 33 bin tl üzerinden ödeme yapmak zorunda kaldım.
Fazla çekilen 33 bin tl tutarının ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Süreç ile ilgili Nur Hanım bilgilendirdi. İlgisi ve özeninden dolayı teşekkür ederim. Bir hafta 10 gün içinde yatacağını belirtti. Umarım yatar ve sonuca ulaşırız;)
