to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Medical Park Hastanesi Faturalandırma İhmali Nedeniyle Sigorta Kısıtlaması Ve Ödeme Talebi
19 Aralık 2024 tarihinde Kocaeli Medical Park Hastanesi’nde yapılan muayenem sonrası, özel sağlık sigortam olan Mapfre Sigorta’dan ilgili işleme ön onay verildiği halde, hastane tarafından faturalandırma yapılmadığı için sigorta şirketi tarafından tarafıma kısıtlama getirildiği bilgisi iletildi. Bu kısıtlamanın kaldırılabilmesi için 5.390 TL tutarında bir ödemenin yapılması gerektiği söylendi.
Mağduriyetimin giderilmesi için hastaneyle defalarca telefon ve e‑posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konuyu ayrıca sigorta şirketimle de detaylı olarak görüştüm. Sigorta şirketi, hastanenin belirtilen tarihte işlem için onay aldığını ancak bu işlemi şirkete hiç fatura etmediğini, ayrıca faturalandırma süresinin de iki yılı aştığını, bu nedenle ne benden ne de sigorta şirketinden bu tutarın talep edilemeyeceğini açıkça belirtti. Sigorta şirketi, bu tutarın, hastanenin kendi zamanında fatura etmediği bir bedel olduğunu ve bu konuda benim ve sigorta şirketinin sorumluluğu bulunmadığını ifade etti.
Hastanenin kendi faturalandırma sürecindeki ihmalinin bedelinin bana yansıtılmasını ve bunun sonucunda sigorta poliçeme kısıtlama konulmasını kabul etmiyorum. 1265645/21710093 referans numaralı dosyamla ilgili olarak, tarafıma yansıtılan 5.390 TL ödeme talebinin iptal edilmesini, sigorta tarafındaki kısıtlamanın kaldırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
