Eksik Kağıt Faturalar Ve Dijital Alternatiflerin Yokluğu Şikayeti

Medical Park Bursa’da fatura işlemleriyle ilgili uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Yıllardır yaptığım geri bildirimlere rağmen hâlâ elden, üstelik çoğu zaman eksik fatura veriliyor. Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde hâlâ hastaya kağıt fatura verilmesi ve bunun da tam hazırlanmayıp hastanın tekrar tekrar kuruma gelmek zorunda bırakılması kabul edilebilir değil.

Fatura işlemleri sırasında eksik fatura düzenlendiği için hasta olarak yeniden kuruma dönmem gerekiyor, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Üstelik Medical Park’ın mobil uygulaması ve e-posta gibi kanalları varken bu yollar kullanılmayıp ısrarla kağıt israfı yapılması, gereksiz yere ağaçların kesilmesine dolaylı olarak sebep olunması da beni rahatsız ediyor.

Hem hasta mağduriyetini önlemek hem de kağıt israfını azaltmak adına, fatura süreçlerinizin gözden geçirilmesini, e-fatura, e-posta ve mobil uygulama üzerinden fatura gönderimi gibi dijital yöntemlerin aktif ve eksiksiz şekilde kullanılmasını ve hastaların tekrar kuruma gelmek zorunda kalmayacağı bir sistem kurulmasını talep ediyorum.