to read complaints and reviews, or file yours.2025 Yılı Faturalarının E-Posta İle Gönderilmemesi Ve Süreç Yönetimindeki Aksaklık
Medical Park Göztepe Hastanesi’nden 2025 yılı içinde hem kendi adıma, hem eşimin hem de oğlumun adına kesilen tüm faturaların e-posta ile tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu talebim yaklaşık 2‑3 hafta önce başladı ve hâlâ hiçbir sonuç alamadım.
Önce beni uygulamaya yönlendirdiler, ancak uygulamada 2025 yılına ait bu faturalar görünmüyor. Ardından çağrı merkezini üç kez aradım; her seferinde hem T.C. kimlik numaralarımızı paylaştım hem de telefon numaramı bıraktım. “Talebinizi muhasebe departmanına iletiyoruz” denildi, ancak ne arayan oldu ne de e-posta ile herhangi bir fatura gönderildi.
Muhasebe departmanının birkaç dakikada halledebileceği basit bir işlem için haftalardır uğraşıyor olmam, kurumun kurumsal iletişim ve süreç yönetimi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 2025 yılı boyunca benim, eşimin ve oğlumun adına kesilmiş tüm faturaların, kayıtlı e-posta adresim olan d******@gmail.com adresine eksiksiz olarak gönderilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Haftalar boyunca beklediğim bilgi, buraya şikayetimi yazdıktan sonra, 24 saat geçmeden paylaşıldı ve son derece kibar bir insan tarafından yaptı bunu. Çok teşekkür ediyorum destekleri için. Keşke bu noktaya getirmeselerdi insani demeden de edemeyeceğim :)
