Çocuk Servisinde Klima Ve Hijyen Sorunları Mağduriyet Yarattı

9 Mayıs 2026 tarihinde 22 aylık kızımın ürtiker tanısı nedeniyle Medical Park Bursa Hastanesi Çocuk servisinde 223 numaralı odaya yatış yaptık. Doktorumuz hastanede daha iyi takip edileceğini söylediği için yatışı kabul ettik ancak kaldığımız süre boyunca temel Konfor ve hijyenle ilgili ciddi sorunlar yaşadık.

Odaya girdiğimiz andan itibaren klimamız çalışmıyordu. Saat 21.00’den sonra iki kez hastanedeki ekipten destek talep ettik fakat klimanın çalışmasıyla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine saat 23.00 civarında Medical Park müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aradan yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de klimayla ilgili bir işlem gerçekleştirildi. Hasta hakları biriminden dahi aranmadık.

Kızım küçük bir çocuk ve burada ateşli çocuklar da bulunuyor, buna rağmen çocukların yattığı katta iklimlendirme sisteminin ne soğutma ne de ısıtma olarak çalışmıyor olması beni hem şaşırttı hem de üzdü. Böyle bir ortamda çocukların ve refakatçilerin bu kadar temel bir konuda mağdur edilmesini kabul edemiyorum.

Ayrıca gece kızımın aldığı serumlar nedeniyle bezi çok doldu ve taştı, yatağın çarşafı değiştirildi ancak yedek alez olmadığını öğrendik. Bir çocuk servisinde, hele ki yatan hastaların olduğu bir bölümde bu kadar temel bir ihtiyacın karşılanamaması beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır Türkiye’deki pek çok Medical Park şubesini tercih eden biri olarak, bu kadar basit görünen ama hasta ve yakınları için çok önemli olan problemlerinin çözülememesi karşısında gerçekten üzüldüm. Hem klimayla ilgili sorunun acilen kalıcı biçimde çözülmesini hem de çocuk servisinde hijyen ve hasta konforuna yönelik eksiklerin giderilmesini, ayrıca yaşadığımız bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.