to read complaints and reviews, or file yours.Anjiyo Görüntülerim 8 Gündür Enabız'a Yüklenmedi, Sağlığım Tehlikede
Ankara Medical Park Batıkent Hastanesi Kardiyoloji Bölümünde 14.04.2025 tarihinde Anjiyo yaptırdım. Damarlarımda sorunlar olduğundan ne işlem yapılacağına hemen karar vermek istemedim ve aynı gün doktorun da onayı ile taburcu oldum. Bugün 22.04.2025 yani tam 8 gündür Anjiyo görüntülerim Enabız sistemine yüklenmedi. Anjiyo işleminden 2 gün sonradan başlayarak her gün hastanenin iletişim telefonunu arayarak talebimi (Anjiyo görüntülerinin e Nabız sistemine yüklenmesi) iletiyorum. Ancak talebi ilettikten bir zaman sonra "size ulaşamadık" veya "talebiniz tamamlanmıştır" şeklinde mesajlar alıyorum. (Ek'te görüntüler mevcut). Bu konuyu şikayet olarak da farklı günlerde 3 kez iletişim merkezine ilettim. İnsan Sağlığı gibi bir sektörde kurumsallaşmış bir firmada hiçbir yetkiliye ulaşma imkanı bulunmamaktadır. Rahatsızlığım nedeniyle aradığım kardiyologlar e nabız sisteminde Anjiyo görüntülerine ulaşamıyorlar. Rahatsızlığım ciddi ve acil... 8 gündür yaptıkları- yapamadıkları bir işlemi çözemeyen insanlar ve sağlıkçılar topluluğuna nasıl güvenipte sağlığımızı-yaşamımızı emanet edeceğiz.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Bugün 08:59 itibariyle Enabız üzerinden aldığım görüntüyü paylaşıyorum. Halen Enabız sistemine yüklenemedi. Beni arayan hastaneniz personeli Anjiyografi görüntüsünü WhatsApp üzerinden telefonuma gönderdi. Şunu öğrenmek istiyorum; Bu görüntü Enabız'a yüklenecek mi? Yüklenmeyecek mi?
