to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Batıkent'te MR Randevusu Çilesi Ve Bekletilme Sorunu
19.04.2025 tarihinde Ankara Medical Park Hastanesi Batıkent şubesinde kardiyoloji bölümüne muayene oldum. Doktor MR istedi. 21.05.2025 tarihine randevu verildi. Kesin randevu ve beklemesiz istediğim için bu süreye tamam dedim. Randevu gününden bir gün önce aradılar ve MR makinesinin arızalandığını söylediler. 'Size dönüş yapılacak' dendi ve 1 hafta sonra dönüş yaptılar, haziranın 3. haftasına randevu verebileceklerini söylediler. Ben de ekstradan 1 ay daha beklemek istemediğimi bildirdim, hastaneye şikayet kaydı oluşturdum ve bana 1-2 gün içinde dönüş yaptılar. 2. bir MR makinesi alındığını, cuma gününe kadar size dönüş yapacaklarını söylediler. Tamam dedim. Üstüne 2 cuma geçtikten sonra aramadıkları için ben aradım ve bana 'önümüzdeki hafta içi perşembe günü gelin' dediler. Tamam dedim, perşembe günü saat 9-9.30 gibi hastanede olun dediler. Perşembe günü 9:30'da hastaneye giriş yaptım, 'Sıra var, biraz bekleteceğiz' dediler. Saat 9:30'dan 13:00'e kadar beklettiler. Bu kadar şeyin üzerine, bir de önümde en son 1 kişi kalmıştı. Onca şeye rağmen sağlık için bu kadar bekledim, yeter ki çekilsin dedim. Beklerken tekrar sorduğumda, 'Önünüzde 2 kişi var' dediler. Randevulu hasta geldi, 'Sizin önünüzde girecek' dendi. Ben 2 aydan fazla bekledim, zaten ilk aldığım randevu beklemesiz randevuydu. Onca şeyin üzerine mahcup olacaklarına bir de önüme hasta alıyorlar. Yazık, günah; onca para veriyoruz ama hizmet sıfır. Özel hastane demeye bin şahit lazım. Bir daha da gitmem, bir yakınımı da götürmem. O kadar hastane varken yakın diye tercih ediyoruz ama bir daha asla gitmeyeceğim, tavsiye de etmem. Daha önceden de problem yaşıyordum, o kadar önemsemiyordum fakat bu artık yenilir yutulur cinsten değil. Yazıklar olsun.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Telefonda bana hiçbir şey iletilmedi bir özür dahi dilenmedi bu durumdan dolayı beni sanki çocuk oyalar gibi oyaladınız bugün de arayıp bu kadar mağduriyetin üzerine bir özür dahi dilemeden yeni randevu oluşturalım dediniz ben istemiyorum deyince tamam deyip telefonu kapattınız buradanda sanki arayıp sorunu çözmüş gibi yazı yazmışsınız beni 2 ay mağdur ettiniz üstüne 4 saat orada beklettiniz hiçbir şey olmamış gibi bir de buraya telefonda size ilettiğimiz gibi yazamazsınız telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınıyor ne iletilmiş banada bir ulaştırın da ben de bir dinleyeyim.
