to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Provizyonu Olmadığı Söylenip 7.000 TL İstenmesi Ve Boşa Giden Muayene Hakkı
Medical Park Maltepe Hastanesi Dermatoloji bölümüne, oğlum E** K*****’ı Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası ile getirdim. Oğlumun burnundaki siğilin alınması için muayene olduk; ancak hastaneniz tarafından Allianz’ın provizyon vermediği söylenerek 7.000 TL ücret talep edildi.
Bunun üzerine Allianz Sigorta ile iletişime geçtiğimde, tarafıma herhangi bir provizyon başvurusu yapılmadığı, sistemlerinde böyle bir talep görünmediği açıkça belirtildi ve Medical Park Maltepe şubenizi tekrar arayarak provizyon başvurusu yapılmasını istemem tavsiye edildi. Yoğun uğraşlarım ve defalarca aramam sonucunda Dermatoloji bölümüne ulaşabildim. Bu kez de, Allianz provizyon verse bile hastanenizin Allianz ile bu işlem için anlaşması olmadığı, bu nedenle ücreti peşin ödemem gerektiği, faturayı Allianz’a gönderip karşılarsa ancak o şekilde iade alabileceğim tarafıma iletildi.
Bu süreçte hem doğru ve net bilgi alamadığım hem de başta “provizyon verilmiyor” denip, sonra “anlaşma yok, ücreti siz ödeyin” şeklinde çelişkili açıklamalar yapıldığı için ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik bu işlem için hastanenize boş yere gelmiş oldum ve bu karmaşa nedeniyle bir muayene hakkım da boşa gitmiştir. Siğil alma işleminin neden kapsam dışı bırakıldığı ve neden baştan açıkça ifade edilmediği de tarafımca anlaşılamamıştır.
Oğlum E** K***** adına kullanılan Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında gerçekleşen bu süreçle ilgili olarak, öncelikle boşa giden muayene hakkımın tarafıma iade edilmesini ve yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Allianz ile provizyon sürecine dair bilgilendirmelerin hastalara şeffaf, tutarlı ve baştan yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
