to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Açılan Endoskopi Provizyonu Ve Hastane İletişimsizliği
Maltepe Medical Park Hastanesi Dahiliye bölümünde Ekim ayında adım kullanılarak endoskopi ve kolonoskopi işlemi üzerinden Allianz tamamlayıcı sağlık sigortama provizyon açılmış. Oysa bu işlemleri hiç yaptırmadım, sadece görüşme için gitmiştim. Buna rağmen sigorta şirketine bu işlemlerin iptalini talep etmeleri gerekirken, provizyonu iptal ettirmediler ve doğru bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık bir haftadır hem bu hatalı provizyonun iptal edilmesi hem de işlemle ilgili görüntü sonuçlarına ulaşmak için uğraşıyorum ancak kimse bana geri dönüş yapmıyor. “Aradık ama ulaşamadık” şeklinde mesajlar geliyor fakat gerçekte kimse aramıyor, doğrudan hastaneye de bağlanamıyorum. Çağrı merkezini ve hastane santralini defalarca aramama rağmen net bir yanıt alamadım ve sorun çözülmedi.
Hatalı açılan provizyonun Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden derhal tamamen iptal edilmesini, sigorta şirketine işlemleri yaptırmadığıma dair doğru ve resmi bilgilendirmenin yapılmasını ve tarafıma açık, yazılı bir açıklama verilmesini istiyorum. Ayrıca hastanenizde daha önce yaptırdığım işlemlere ait, 2 yıl önceki görüntüleme sonuçlarımın da tarafıma eksiksiz iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Konu ile ilgili dönüş sağlandı fakat sonuçlanmadı. Tekrar aradım ama yine ulaşım sağlayamadım maalesef.
